《合同要點》全文如下:
大陸居民赴臺灣旅游團隊組接社合作合同要點
一、合同簽訂原則
平等、誠信、互利。
二、合同簽訂當事人
1、須為海峽兩岸旅游交流協(xié)會(簡稱:海旅會)和臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(簡稱:臺旅會)公布的兩岸相關旅行社。
2、須在合同中載明相應的旅行社許可證號或注冊編號、注冊地、法人代表、聯(lián)系方式以及組接團社工作人員姓名、聯(lián)系方式。
三、組團社、接待社在合同中約定的事項:
1、旅游團游客信息及相關文件數(shù)據(jù)和證件真實可靠。
2、旅游團領隊、導游信息真實可靠。
3、載明領隊、導游的有關信息,明確領隊、導游應嚴格按照約定行程安排旅游團隊活動,要求領隊、導游人員不得有違反海峽兩岸關于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議相關要求的言論和行為。
4、載明旅游團線路行程時間(含航班及時刻),交通工具種類及其檔次等級,住宿飯店名稱、地點、檔次或相關設施,房間數(shù),用餐次數(shù)及標準,購物安排次數(shù)及地點,娛樂活動等詳細安排。
5、載明旅游團團費包含項目,如餐飲費、住宿費、游覽費(包括交通費、導游費、門票費等)、保險費等。
6、載明旅游團費的支付數(shù)額、支付方式、支付時間。支付時間由雙方約定(原則上不得超過離境后四十五日)。團費以美元結(jié)算為原則,或由組團社和接待社雙方另行約定。
7、載明旅游團行程中不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容以及有損兩岸關系的活動。
8、載明組團社、接待社不得轉(zhuǎn)讓旅游團和游客。
9、載明旅游團在遇有突發(fā)事件時,緊急處理的程序和規(guī)定。
10、載明在接待社安排的購物活動中,游客所購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題提出索賠,接待社應按照臺灣旅行購物保障制度規(guī)定,協(xié)助游客向購物點要求退貨或索賠。
11、雙方可列明不可抗力或不可歸責事由所包含的情形,及發(fā)生后果之具體解決方案。
12、載明游客人數(shù)在確認后減少,組團社應盡告知義務并依實際損失支付取消費。
13、合同中須明確違約事由及其損害賠償責任。
四、爭議解決方式
1、旅游過程中出現(xiàn)的問題,應由領隊和導游共同協(xié)商,妥善處理,或由組團社與接待社協(xié)商解決。
2、組團社和接待社發(fā)生爭議時,應本著平等、互利、誠信的原則協(xié)調(diào)解決,或由海旅會和臺旅會調(diào)解處理。
五、其它事項
簽訂合同的日期表述為公元紀年。